Gioco responsabile: segnali, strumenti e aiuto

Questa pagina esiste per due motivi: aiutarLa a capire se il gioco sta diventando un problema per Lei, e dirLe esattamente a chi rivolgersi se è così. Il gioco d’azzardo è un’intrattenimento a pagamento, non una fonte di reddito e non una soluzione a difficoltà economiche. Le vincite sono possibili ma non prevedibili: il funzionamento stesso dei giochi lo garantisce. Chi promette guadagni sicuri attraverso il gioco Le sta mentendo.

Come riconoscere un problema

Il disturbo legato al gioco d’azzardo raramente si annuncia con chiarezza. Si manifesta attraverso comportamenti osservabili. Presti attenzione ai seguenti segnali:

• gioca somme sempre maggiori per provare la stessa eccitazione;
• tenta di recuperare le perdite continuando a giocare;
• nasconde o minimizza il tempo e il denaro dedicati al gioco;
• trascura lavoro, studio o impegni familiari per giocare;
• chiede denaro in prestito per giocare o per coprire le perdite;
• si sente irrequieto o irritabile quando cerca di ridurre il gioco;
• pensa al gioco anche quando non sta giocando, al punto che ciò interferisce con la concentrazione o con il sonno.

Un solo episodio non costituisce un disturbo. Ma se più di uno di questi punti Le descrive una situazione familiare, è il momento di parlarne con qualcuno. Non deve farlo da solo: esistono servizi pubblici gratuiti, descritti più avanti.

Gli strumenti che ha a disposizione

In Italia le piattaforme con concessione ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) sono obbligate per legge a metterLe a disposizione strumenti concreti di controllo:

Limiti di deposito, perdita e sessione. Su ogni piattaforma autorizzata può impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti di perdita e limiti di durata della sessione. Vale la pena ricordare come funzionano: i limiti possono essere abbassati immediatamente, ma possono essere innalzati solo dopo un periodo di attesa. Non è un difetto tecnico — è una misura pensata per contrastare le decisioni impulsive.

Autoesclusione. Può escludersi dal gioco per un periodo limitato o illimitato. La revoca è possibile solo dopo sette giorni per l’autoesclusione temporanea e dopo sei mesi per quella permanente. Un giocatore autoescluso a livello nazionale non può accedere a nessuna piattaforma di gioco concessionaria, indipendentemente dall’operatore: l’autoesclusione blocca l’accesso a tutti i siti legali in Italia.

Identificazione. Prima di effettuare depositi o prelievi, il giocatore viene identificato mediante documenti d’identità. Ogni concessionario trasmette in tempo reale i dati di gioco all’ADM.

Verifica della legalità. Un sito legale in Italia possiede una concessione ADM, riporta il logo ADM e un numero di concessione visibili, e utilizza domini con estensione nazionale. Se non trova questi elementi, il sito non è autorizzato e non gode delle tutele previste: la cifrazione SSL dei dati, i giochi basati su generatori di numeri casuali certificati da enti terzi, le percentuali di ritorno al giocatore (RTP) stabilite e verificate dall’ADM, la possibilità per auditor indipendenti di controllare l’imparzialità dei giochi e la fedeltà dei pagamenti.

Riconoscere un sito illegale è semplice quanto verificare la presenza del logo ADM e del numero di concessione. Se questa operazione Le sembra complicata, consideri che i siti senza licenza contano proprio su questo.

L’età minima

La partecipazione ai giochi online legali è consentita esclusivamente ai maggiorenni. Nessuna piattaforma autorizzata può accettare registrazioni di minori, e i sistemi di identificazione servono anche a questo.

Dove ottenere aiuto

Questa è la parte più importante della pagina. Se riconosce in sé uno dei segnali descritti sopra, o se semplicemente vuole parlarne con qualcuno, in Italia esistono servizi gratuiti e pubblici.

Numero Verde Nazionale 800 558822 — il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo. È il primo numero da comporre: è gratuito, e all’altro capo trovano personale formato ad ascoltare esattamente il tipo di situazione che Lei sta vivendo.

SerD — i Servizi per le Dipendenze delle aziende sanitarie locali. Sono strutture pubbliche del Sistema Sanitario Nazionale, vi si accede senza costi e offrono percorsi di diagnosi e cura per la dipendenza dal gioco. Informazioni sul sito https://www.serdmip.it.

Giocatori Anonimi — organizzazione di supporto per i giocatori dipendenti, basata sull’aiuto reciproco tra persone che hanno vissuto la stessa esperienza. Sito: https://lnx.giocatorianonimi.org.

Istituto Superiore di Sanità — l’istituto di ricerca sanitaria nazionale pubblica materiale informativo e aggiornato sui disturbi legati al gioco d’azzardo. Sito: https://www.iss.it.

USL Umbria 1 — istituto sanitario regionale che offre informazioni sui servizi territoriali dedicati. Sito: https://www.uslumbria1.it.

Chiedere aiuto non è un’ammissione di debolezza. È un atto amministrativo: come fissare un appuntamento medico, con la differenza che si occupa della Sua situazione prima che diventi irreversibile.

Il gioco non è un investimento

Nessuna strategia trasforma il gioco d’azzardo in una fonte di reddito affidabile. I giochi sono progettati affinché, nel lungo periodo, il operatore trattenga una quota delle puntate: è così che funziona il settore, e non esistono scorciatoie. Usare il gioco per risolvere problemi economici ha un unico esito statistico: aggiungere un problema a quelli esistenti.

In sintesi

Il gioco d’azzardo può restare un’intrattenimento soltanto quando Lei mantiene il controllo su tempo e denaro. Gli strumenti ci sono: limiti configurabili, autoesclusione effettiva su tutti i siti legali nazionali, servizi di supporto gratuiti. Il Numero Verde Nazionale 800 558822 è sempre il punto di partenza più rapido.

Se ha domande sul contenuto di questa pagina, può scrivere a [email protected].